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ISO 9001: perchè certificarsi è utile?
Ottenere un certificazione ISO 9001 è oggi un requisito fondamentale per accedere a stanziamenti, concorsi pubblici, manovre di rilancio e molto altro. Non si tratta comunque dell'unico vantaggio di questa certificazione.
Oggi la concorrenza tra le aziende è sempre più elevata e, per primeggiare nella propria fetta di mercato, è bene dimostrare a clienti e fornitori di aver adottato un sistema di gestione per la qualità in grado di rispondere alle necessità di tutti, di garantire prodotti sempre controllati e sicuri.
Vogliamo dedicare questo articolo all'argomento ISO 9001 proprio per indicare alle aziende i benefici di ottenere questa certificazione e spiegare meglio di cosa si tratti.
Cos’è la ISO 9001?
La ISO 9001 è una norma riconosciuta a livello internazionale in riferimento al sistema di gestione per la qualità (SGQ). L'obiettivo principale di questo standard di riferimento, come vale per altri, è quello di dimostrare che i comportamenti e le procedure adottate all'interno di una certa azienda soddisfi i criteri di qualità.
La norma ISO 9001 è stata aggiornata l'ultima volta nel 2015 e viene chiamata ISO 9001:2015.
La definizione di ISO 9001 è infatti la seguente:
"parte del sistema di gestione di un'organizzazione che si propone, con riferimento agli obiettivi per la qualità, di raggiungere dei risultati in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze, le aspettative ed i requisiti di tutte le parti interessate".
Ottenere una certificazione non significa stravolgere le procedure nella propria impresa, ma dimostrare che esse sono in grado di soddisfare elevati standard di qualità. Durante la fase di acquisizione della certificazione potrebbe essere necessario apporre qualche minimo cambiamento, ma il tutto finalizzato a una massima soddisfazione dei clienti finali e anche di quelle organizzazioni che decidono di collaborare con l'impresa in questione.
Vantaggi della certificazione qualità iso 9001
La certificazione di qualità iso 9001 è una scelta di stampo strategico che può portare a un vantaggio competitivo, in quanto va a intervenire sia sull'organizzazione interna dell'impresa, sia sulla reputazione che le altre aziende hanno di essa.
Ottenere una certificazione ISO 9001 comporta tutta una serie di interessanti vantaggi che possono portare le aziende a migliorare il proprio business:
innanzitutto, si accede a una serie di benefici interni mirati a migliorare l' efficienza della propria attività, grazie a processi produttivi più responsabili e mirati alla qualità del prodotto finale;
consente poi di comprendere e monitorare la soddisfazione della clientela, intervenendo qualora sia necessario un miglioramento;
è utile per indicare a ciascun lavoratore le proprie responsabilità, individuando i colpevoli di eventuali misfatti all'interno dell'attività;
la forza lavoro viene coinvolta in una cultura aziendale mirata al continuo miglioramento, senza escludere nessuno;
consente di tenere sotto controllo i processi produttivi, riducendo sprechi, consumi, costi e anche eventuali errori.
Ci sono poi dei benefici che vanno ben oltre l' organizzazione interna:
la certificazione qualità ISO 9001 consente di partecipare alle forniture nella filiera di Aziende già certificate ISO e nelle forniture della Pubblica Amministrazione o delle Aziende che forniscono le Pubbliche Amministrazioni;
certificazioni di questo tipo accrescono la credibilità di chi le possiede, aprendo a nuove opportunità dal punto di vista di collaborazioni e affari interni o esteri;
permette di ottenere titoli preferenziali durante la partecipazione ad appalti pubblici, in quanto essere in possesso di una certificazione ISO è tra i requisiti obbligatori per avere accesso a questi concorsi;
le aziende private, sia a livello nazionale che internazionale tendono a scegliere con maggiore frequenza le imprese che possiedono una certificazione ISO.
Insomma, la ISO 9001 è pensata per offrire alle aziende una prova del loro sforzo a soddisfare le esigenze del cliente finale e a rispettare gli standard di sicurezza prestabiliti al momento dell'avvio della produzione.
Quindi, perché richiedere la ISO 9001?
In molti settori, come quello metalmeccanico, gli enti pubblici o le multinazionali, la certificazione è obbligatoria
Per coinvolgere sia l' alta direzione che i lavoratori nel rispetto del sistema di gestione per la qualità iso 9001 in un'ottica di collaborazione mirata al miglioramento continuo
In quanto consente di migliorare la propria reputazione agli occhi di clienti e fornitori
Consente di ottenere un punteggio superiore rispetto ad aziende non certificate quando l'impresa in possesso della ISO 9001 partecipa a bandi di gara
Migliora l'efficacia di tutti processi produttivi e aziendali, come la produzione, il commercio, l'acquisto ecc.
La norma ISO 9001 è importante in quanto i consumatori oggi cercano la massima qualità dalle aziende e queste possono dimostrarla attraverso la ISO 9001
Il sistema di gestione qualità iso 9001 permette di ottenere interessanti vantaggi economici, in primo luogo perché le imprese possono contare su un miglioramento dei processi aziendali e produttivi che si rispecchiano nei prodotti e nei contenuti forniti; in secondo luogo, esse possono ridurre sprechi e consumi, quindi risparmiare denaro utile da investire in altre attività
In caso di non conformità interne, i sistemi di gestione qualità iso 9001 permettono di individuare i punti deboli del processo produttivo e ottimizzarli, in modo da ridurre al minimo le perdite e riprendere la produzione in modo più efficiente.
Come funziona l'ottenimento della norma iso 9001
Una azienda che vuole ottenere la certificazione non deve far altro che apportare una serie di modifiche alla gestione dei processi interni. Non si tratta solo di ottimizzare le attività di produzione, ma anche la comunicazione di informazioni all'interno e verso l'esterno della stessa azienda.
Consulenti esperti intervengono sulla struttura dell'impresa, individuando i suoi punti deboli e migliorandoli finché non vengono resi efficienti. Negli anni successivi, per mantenere il possesso della certificazione, l'azienda deve sottoporsi a continui audit.
Conclusioni
In questo articolo abbiamo scoperto i principali vantaggi dell'ottenimento di un certificato ISO 9001. L' Italia è il paese in Europa che ha ottenuto il maggior numero di certificazioni, dimostrando un grande impegno per soddisfare le esigenze dei clienti finali in termini di qualità dei prodotti.
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Scritto da Paolo Calderone
https://www.linkedin.com/in/paolo-calderone/
Professionista con più di 25 anni di esperienza maturati nell’ambito della gestione dei servizi di medicina, formazione e sicurezza sul lavoro, fornisce consulenza alle Aziende che desiderano tutelarsi da tutte le sanzioni in cui si potrebbe incorrere a causa del vasto quadro normativo concernente la sicurezza sul lavoro (D.Lgs 81/08). Docente dei corsi di formazione per le figure professionali previste dal D.lvo 81/08.
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